Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten von Kunden aus allen Ländern in über 135 Währungen: Visa, Mastercard, Maestro und American Express, Apple Pay, Banküberweisungen (längere Bearbeitungszeit) sowie Zahlungen auf Rechnung (30 Tage) und mehr, je nach Vereinbarung mit unserem Kreditinstitut.
Ist die Zahlung sicher?
Ihre Daten werden verschlüsselt, um ein sicheres Surfen auf der Website zu ermöglichen. Unser SSL-Zertifikat (https) sowie Stripe, der weltweit führende Anbieter von Online-Zahlungslösungen, garantieren absolut geschützte Transaktionen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Denken Sie daran, das Gültigkeitsdatum Ihrer Karte zu überprüfen. Falls es sich um eine neue Karte handelt, müssen Sie zuvor eine Bargeldabhebung oder eine Zahlung mit Ihrer Bankkarte (außer im Internet) durchgeführt haben. Wenn Ihr Warenkorb einen hohen Betrag aufweist, denken Sie daran, das Limit Ihrer Bankkarte zu überprüfen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Eine automatische E-Mail mit einem Tracking-Link wird Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden nach Versand Ihrer Bestellung zugesandt.
Sie können Ihr Paket verfolgen, sobald es versandt wurde, indem Sie den Link in der Versandaktualisierungsbenachrichtigung verwenden. Die Versandbestätigungs-E-Mail enthält ebenfalls die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets.
Kann ich mehrere Rabattcodes verwenden?
Aktionscodes und Gutschriften sind weder kombinierbar noch können sie für denselben Warenkorb verwendet werden.
Welchen Vorteil bietet die Nutzung dieser Website im Vergleich zu einem Marktplatz (Ankorstore, Faire...)?
Marktplätze erheben hohe Provisionen auf Transaktions- und Verwaltungsgebühren.
Auf dieser Website garantieren wir Ihnen die niedrigsten Verkaufspreise.
Der direkte Kundenservice wird reaktionsschneller sein und Sie profitieren von der Möglichkeit, zukünftige Artikel vorzubestellen.
Versand & Lieferung
Liefern Sie in mein Land?
Wir liefern nach Frankreich (Metropolregion) sowie international in die folgenden Länder: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Spanien, Irland, Italien, Portugal, Schweiz und USA. Sollte Ihr Land nicht auf dieser Liste stehen, keine Panik! Wir arbeiten daran und sind hoffentlich bald auch bei Ihnen :) Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Mein Paket hat Verspätung, was soll ich tun?
Wir laden Sie dazu ein, Ihre Sendungsverfolgung zu prüfen. Sollten Sie eine Unregelmäßigkeit in der Sendungsverfolgung feststellen oder die Lieferung deutlich verspätet sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir eine Nachforschung einleiten können.
Wir danken Ihnen bereits jetzt für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen werden, die Situation schnellstmöglich zu klären.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bei unserem Team eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail bei Versand Ihrer Bestellung, die einen Link zur Sendungsverfolgung enthält (haben Sie ein wenig Geduld, das kommt schon an!).
Bestellung
Wie lauten Ihre Geschäftsbedingungen?
- Mindestbestellwert: 300 € zzgl. MwSt. Versandkosten: 20 € zzgl. MwSt.
- Versandkostenfrei ab: 500 € zzgl. MwSt.
- Zahlungsbedingungen: Vorkasse bei der ersten Bestellung, danach Zahlung innerhalb von 30 Tagen für Folgebestellungen per Lastschrift oder Sofortzahlung.
Ich möchte meine Bestellung ändern/stornieren, wie gehe ich vor?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, legen wir sofort los! Die Informationen werden umgehend an unseren Logistikdienstleister übermittelt, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich vorbereitet und versendet werden kann.
Es ist uns daher nicht mehr möglich, den Inhalt oder die während des Bestellvorgangs angegebenen Informationen (Adresse, Größe, Farbe usw.) zu ändern, da die Bestellung bereits in Bearbeitung ist.
Ich habe einen defekten Artikel erhalten, was soll ich tun?
Bitte machen Sie vorab Fotos des defekten/beschädigten Produkts und des gesamten Versandkartons. Fotografieren Sie bitte auch das Versandetikett auf dem Karton.
Trotz unserer Qualitätskontrolle beim Versand kann es vorkommen, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde; hierfür entschuldigen wir uns. Um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos/Videos des defekten/zerbrochenen Artikels sowie Ihren NACHNAMEN, VORNAMEN und Ihre BESTELLNUMMER bei, damit wir so schnell wie möglich eine Lösung finden können. Sie können eine E-Mail an pro@lavantgardiste.com senden.
Sobald wir Ihre Reklamation erhalten, werden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Brauchen Sie Hilfe?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und antwortet Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr per E-Mail oder Telefon. Um unsere Antwortzeit nicht weiter zu verzögern, bitten wir Sie, keine doppelten Anfragen zu stellen.